2024年暑运交通运输保障新闻发布会
■发布人：市交通运输局党组成员、副局长 张茂伟
威海港国际客运有限公司副总经理 王奔
山东省机场管理集团威海国际机场有限公司党群工作部部长 薛利
威海交通场站管理有限公司副总经理 于国宾
新闻界的各位朋友：
大家上午好！
欢迎参加市政府新闻办新闻发布会。
2024年暑运已于8月31日顺利结束。今天，我们邀请市交通运输局党组成员、副局长、新闻发言人张茂伟同志，威海港国际客运有限公司副总经理王奔同志，山东省机场管理集团威海国际机场有限公司党群工作部部长薛利同志，威海交通场站管理有限公司副总经理于国宾同志，向大家介绍2024年暑运交通运输保障工作有关情况，并回答记者的提问。
参加本次新闻发布会的媒体有：上级媒体、网站驻威新闻机构，威海市新闻媒体，威海发布等。
首先，请市交通运输局党组成员、副局长、新闻发言人张茂伟介绍暑运交通运输保障工作整体情况。
新闻界的各位朋友、同志们：
大家上午好！非常欢迎大家百忙之中抽出时间，参加2024年暑运交通运输保障新闻发布会。借此机会，我代表市交通运输局，向多年来关心和支持我市交通运输事业发展的各位记者朋友表示衷心的感谢！下面，我就2024年暑运交通运输保障工作相关情况向大家作简要介绍。
一、今年暑运总体情况
2024年暑运从7月1日开始，至8月31日结束，共计62天。暑运期间，我市客运量共1239.13万人次，同比增长8.3%。客运量统计涵盖铁路客运、道路客运、水路客运、民航客运，其中，占比最高的铁路客运量达603.21万人次，同比增长23.14%。暑运期间，海、陆、空、铁各种运输方式安全畅通、衔接紧密、保障有力，实现了“安全出行、便捷出行、温馨出行”的暑运目标。
二、今年暑运的特点
自去年以来，我市旅游市场持续火爆，客流量持续增长、今年再创历史新高，今年暑运的主要特点体现在四个方面：
一是客运总量“创新高”。暑运期间，恰逢我市旅游旺季，旅客出行热情进一步释放，学生流、旅游流等客流交织重叠，今年暑运客运量攀升速度快，高峰时段长，峰值高。暑运开始后，全市客运量以日增8000多人的速度迅速攀升，7月13日，日客运量首次突破20万人次大关，并持续高位运行。暑运期间，全市日均客运量近20万人次，创历史新高，较去年同期同比增长8.3%。
二是高铁运输“担主力”。近年来，营运性客运发生结构性变化，铁路特别是高铁在旅客运输中发挥作用越来越大，成为最受旅客欢迎的出行方式。暑运期间，高铁客运量达556.69万人次，日均近9万人次，占总体客运量的45%。除铁路运输外，水路客运也保持了去年火热态势，8月份水路客运量（主要为市内航线）达到300万人次，创单月客运量新高，实现稳步增长。
三是运输安全“强保障”。暑运正值汛期，台风、暴雨等恶劣天气多发，我市也经历多轮强降雨天气，旅客运输安全风险和服务保障压力加大。交通运输各部门严守安全底线，针对重点领域、重点企业、关键环节，细化完善安全监管和事故防范措施，扎实开展安全生产检查。暑运期间，共检查交通运输企业195家，完成驻点巡查29次，检查企业47家，利用省、市动态监管平台抽查“两客一危”车辆1419辆次，对所有问题隐患均按期完成整改，实现了闭环处置，切实保障了旅客出行安全。
三、今年暑运开展的重点工作
暑运期间，交通运输各部门、各单位，多措并举强化运输服务保障，重点做好了四方面工作：
一是统筹组织调度，加大综合运力供给。针对今年暑运期间客流增加、运输结构变化等特点，交通运输各部门加强对运力需求、客流流向和运力结构的分析研判，组织各运输企业提前落实好暑运运营计划和运力储备，做好运行调度安排，确保了运输组织高效有序。暑运期间，全市共投放道路客运车辆906辆，公交车2194辆，巡游出租车2490辆，网约车7123辆；投入各类客（滚）运输船舶70艘、1.7万客位、542车位、1628箱位；地方铁路、城际铁路根据客流需求，动态调整班次、增开列车，威海站单日最高发送旅客列车125列（调整及新增14列），直达直辖市、省会城市数量达到17个；机场安全保障航班5251架次，完成旅客吞吐量66万人次。
二是系统优化提升，改善群众出行体验。客运枢纽方面，加快推进威海站、威海北站一体化功能改造提升，完成候车大厅扩建、换乘区域改造、网约车换乘区搬迁等工程，极大改善了旅客候乘体验。公交方面，提前加密至网红打卡地的常规旅游公交线路，开通雨润城-小石岛浪漫打卡线，增投8辆双层旅游观光巴士及6辆“公交云巴”，推出2条“夜游威海”定制专线。机场方面，共有14家航空公司执飞36条客货运航线，通达航点36个，针对北京、上海等热点城市航班调配大机型，满足旅客出行需求。水运方面，全面贯通小石岛-刘公岛-鸡鸣岛-海驴岛航线，共计运行20条海上旅游航线。
三是创新服务方式，护航游客温馨出行。出租客运方面，组织开展“文明出行”创建、争创“最美驾驶员”活动，向全体出租驾驶员发出倡议书和一封信，组织巡游车、网约车驾驶员争当文明威海的交通员、畅游威海的导游员、幸福威海的宣传员。民航方面，威海机场推出“无成人陪伴儿童”“老年旅客”等特色服务，保障特殊群体温馨出行。志愿服务方面，组织在威海站、威海北站、旅游码头等客运枢纽开展“千里山海+WEI你而来”文明旅游主题志愿服务活动，成立“爱心服务小组”，配备“便民服务箱”，为广大旅客提供进站帮扶、候乘引导、协助购票等服务，充分展现精致城市的“文明温度”和高品质服务。涉旅投诉处理方面，24小时处理乘客投诉反映问题，采取质量信誉考核扣分、抄告执法部门重点监管等措施，依法快速处置故意绕路、无故拒载、中途甩客等问题，不断提升乘客满意度。
四是强化科技执法，规范运输市场秩序。搭建信息指挥中心平台，购置60部单兵执法记录仪和15部手持终端，实现“调度指挥、固定证据、归档保存”执法全过程记录。上线“掌上稽查”实时查询小程序，集成全市网约车、出租车车辆信息，执法队员“一键抓拍”便可查看合规情况，进行违规标注；同步安装6台车载“布控球”设备并接入小程序，实时识别行驶中的“黑名单”车辆。探索建立非现场执法试点，将威海站周边监控纳入执法指挥平台，实现了重点区域全天候监管。暑运期间，现场处理游客投诉46起，通过车载布控系统和“掌上稽查”小程序相结合精准查处非法营运车辆153辆，有效维护群众正当权益和客运市场秩序，通过非现场执法方式对51起营运车辆违规行为进行调查取证，疏站路巡游出租车待租揽客投诉数量下降80%，周边道路交通秩序明显好转。
谢谢大家！
感谢媒体记者的提问，这个问题我来回答一下。
在道路客运方面，为迎接暑期客流高峰，提前加密了至那香海、布鲁威斯号等网红打卡点的常规公交线路；策划了“千里山海观光巴士”旅游项目；投入双层旅游观光巴士8辆，运行威海站至半月湾城市精品线路；推出两条“夜游威海”定制观光专线，满足夜间时段旅客出行需求；投入试运行“公交云巴”6辆，为乘客提供订单式出行服务；延长城际四号线运营范围，增投运输车辆8辆，日运行19班次。暑运开始后，接续开通了雨润城-小石岛浪漫打卡线，上新了猫头山全景观光巴士，加密了双层旅游观光巴士运营线路，更好回应旅客出行需求。暑运期间，市区共计运行旅游定制公交线路8条，日均服务游客5000余人次。在水路客运方面，平稳运行小石岛—刘公岛—鸡鸣岛—海驴岛试点航线，持续打造“千里山海 海上精品航线”品牌。牵头制定了《威海市客运船舶停靠站点管理办法》，进一步完善了海上客运管理体系，为我市旅游旺季海上旅客运输提供有力保障。暑运期间，全市海上旅游航线共计20条，日均服务游客7.21万余人次。
同时，做好运力储备与组织调度，进一步做好运输衔接工作，提升群众出行的体验感和便捷度，满足群众个性化，高品质出行需求。
我就简要回答这些，谢谢！
感谢媒体记者的提问，这个问题我来回答一下。
在威海市委、市政府的大力支持下，随着旅游、探亲、学生等客流的持续走高，威海机场迎来最旺暑运！“暑运”期间，威海机场共起降航班5251架次，运输旅客66.1万人次。其中8月运输旅客吞吐量34.7万人次，创单月客流量历史新高！针对暑期航班密集，客流量大，高温、雷雨天气增多等特点，威海机场瞄准旅客出行需求，强化服务保障，精细部署，多措并举确保旅客安全顺畅出行。
为应对暑运出行高峰，威海机场积极研判航空出行需求，分析旅客流量流向，依托东北腹地以及对韩区位优势，全力打造“经停威海，南北贯穿、东西联通”的航线架构。暑运期间，共有14家航空公司执行36条客货运航线，通航点达到36个，针对北京、上海、西安等热点城市航班进行调大机型，满足旅客出行需求，暑运共计加班858架次，增加座位13.6万个。另一方面加强与各航空公司协调，积极组织客源，加大宣传推广力度，航线运营稳定性和运营品质进一步提升。
针对暑期家庭出游占比大、客流增幅明显等特点，为保证高峰时段通行效率，威海机场在问询、值机、安检、登机等区域安排志愿服务人员进行巡视引导，开设团体旅客柜台，及时增设值机柜台，增开安检通道，并针对老弱病残孕等特殊旅客群体，做好各服务流程关键节点的引导协助工作，将服务延伸至停车场、出租车站点、机场巴士站点等区域。
同时，持续优化服务产品。结合暑运期间市场旅游需求，对酒店、交通服务做了进一步优化，威海市区巴士加密至每日17班，文登、荣成、乳山巴士线路加密至4班，机场在威海县市区合作酒店增加至8家。推出“首次乘机旅客”“无成人陪伴儿童”“老年旅客”等特殊旅客服务，旅客通过预约申请可享受到地空无缝衔接的全流程、无断点的地面引导服务；为因托运需要退出隔离区的旅客设置安检反向通道，配齐防尘袋、分装瓶等便民物品，提升过检效率；扩建升级母婴室、儿童游乐区，升级航站楼座椅、充电设备等，针对特殊旅客群体建成爱心服务休息区、安检“安馨检查室”，不断提升旅客出行体验；聚焦旅客消费需求，新增商铺8家，并引进星巴克、书亦烧仙草等知名连锁品牌，不断提升航空出行服务品质。
我就简要回答这些，谢谢！
感谢媒体记者的提问，这个问题我来回答一下。
2024年暑运，山东威海港国际客运有限公司完成威海－大连省际船舶230个航次，同比增长1.77%；威海－韩国国际船舶52航次，同比增长205.88%。完成国内旅客运量31.85万人次，国内车辆运量3.37万辆次，与去年同期基本持平；完成国际旅客运量2.48万人次，同比增长675%，海上运输安全平稳有序。
今年暑运海上运输客流主要以学生流和旅游流为主，特别是进入八月以来，日均达到6500余人次，同时，自驾乘船过海占比有所提高。
面对出行需求，威海港精准施策，科学安排各项工作。一是全力稳定船舶运力，暑运期间共计6条客滚船投入运营，其中，威海－大连国内航线4条，采用“2+2”载客、载车搭配模式，上午、夜间均有航班分布，每天可运输省际旅客3588人、轿车载车线1935米、货车载车线4580米、国际旅客724-880人，满足不同旅客出行需求。二是抓紧抓实安全管理工作。开展安全隐患大排查、大整治的专项行动，及时清零问题隐患；加大与港口派出所联动，切实做好防恐防暴安全工作，坚决遏制重特大事故的发生，为旅客安全出行提供保障。三是持续提升服务质量。优化电子客票、智能化安检系统，提升取票、安检、登船效率；丰富志愿服务项目，志愿者300余人次，成立“爱心服务小组”，配备“便民服务箱”，提供轮椅等服务设备设施、进站帮扶、候乘引导等服务，暑运期间主动为旅客排忧解难195次，好人好事32次，拾金不昧3次，切实落实好旅客乘船候船服务工作，确保在每个环节为旅客提供方便服务，提高旅客出行的舒适度和满意度。
下一步，威海港将结合暑运作业特点，一是积极与船公司沟通联系，灵活调整船舶班期，提高出行便捷程度；二是进一步优化滚装信息系统，提高车辆离港效率；三是优化服务设施、增设完善指引标识、发挥窗口服务作用，全方位提高旅客出行满意度，为接下来“中秋、国庆”假期做好准备。
我就简要回答这些，谢谢！
感谢媒体记者的提问，这个问题我来回答一下。
为做好暑运大客流服务保障工作，交通场站公司提前预判，提早谋划，打出了一套大客流应对“组合拳”：
一是优化候乘环境，提升出行体验。加快推进威海站、威海北站一体化改造提升工程，推动综合枢纽站提档升级，完成铁路候车大厅扩建、换乘区域提升改造、网约车换乘区搬迁，扩建、优化换乘环境总面积约1.7万平方米。精心打造了网约车专区，配备智能化寻车系统，实现人车同步匹配，有效缓解两站停车场每天1.1万辆次网约车进出压力。
二是打造服务平台，提升服务质量。依托客运中心“六站三队一基地”志愿服务载体，打造“爱聚场站•畅享山海”志愿服务项目，主动融入“千里山海WEI你而来”文明旅游志愿服务主题活动，吸引驻威高校、街道社区及社会服务团体志愿者1600余人到站开展志愿服务，获旅客通过12345热线表扬34次。
三是统筹疏散运力，增强疏运保障。聚力做好恶劣天气防范保障，积极预防列车晚点、旅客滞留，在威海站、威海北站储备4部应急运输车辆，将列车到站前10分钟呼车调整为20分钟，保障到站旅客30分钟内有序离站。发挥公交都市品牌效能，在优化网红打卡地公交线路的基础上，开通公交云巴、旅游观光大巴16辆，满足了旅客个性化出行需求。
我就简要回答这些，谢谢！